退款政策

我们支持我们的产品。我们相信 HEIC Killer 是市场上最好的本地转换器。然而，我们理解软件有时无法在所有硬件配置上都按预期工作。这就是我们提供保证的原因。

如果您在购买后 7 天 内符合以下条件，您有资格获得全额退款： • 如果由于我们无法解决的技术问题导致扩展程序无法在您的设备上工作。 • 您错误购买了许可且未大量使用。

如果出现以下情况，我们可能会拒绝退款请求： • 请求是在购买日期 7 天后提出的。 • 许可以被公开分享或滥用。 • 在大量使用该服务进行大批量转换项目（例如，转换数千个文件）后，单纯因为“改变主意”而申请退款。

退款通常在 24-48 个工作小时内处理。处理完成后，您的银行可能需要 5-10 个工作日才能将信用额度反映在您的账单上。

请发送电子邮件至 support@heiclocal.com，并附上：

1. 您的订单 ID。
2. 用于购买的电子邮件地址。
3. 您申请退款的简要原因。

我们将审核您的请求并尽快回复您。