환불 정책

우리는 우리 제품을 지지합니다. HEIC Killer가 시장에서 최고의 로컬 변환기라고 믿습니다. 그러나 소프트웨어가 모든 하드웨어 구성에서 예상대로 작동하지 않을 수 있음을 이해합니다. 이것이 우리가 보증을 제공하는 이유입니다.

구매 후 7일 이내에 다음 조건에 해당하는 경우 전액 환불을 받을 수 있습니다: • 우리가 해결할 수 없는 기술적인 문제로 인해 확장 프로그램이 기기에서 작동하지 않는 경우. • 라이선스를 실수로 구매했으며 광범위하게 사용하지 않은 경우.

다음과 같은 경우 환불 요청을 거부할 수 있습니다: • 구매일로부터 7일이 지난 후 요청한 경우. • 라이선스가 공개적으로 공유되거나 악용된 경우. • 대규모 일괄 변환 프로젝트(예: 수천 개의 파일 변환)에 서비스를 많이 사용한 후 단순히 '마음이 바뀌어서' 요청한 경우.

환불은 일반적으로 영업일 기준 2448시간 이내에 처리됩니다. 처리 후 은행 명세서에 금액이 반영되기까지 영업일 기준 510일이 소요될 수 있습니다.

support@heiclocal.com으로 다음 정보를 포함하여 이메일을 보내주십시오:

1. 주문 ID.
2. 구매 시 사용한 이메일 주소.
3. 환불을 요청하는 간단한 사유.

요청을 검토하고 가능한 한 빨리 답변 드리겠습니다.