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Política de Reembolso

Última atualização: 26 de janeiro de 2026

Garantia de 7 Dias

Se não funcionar para você, reembolso total em uma semana.

Sem Complicações

Simples solicitação por e-mail.

Seguro

Reembolso no seu método de pagamento original.

1. Nossa Filosofia

Confiamos no nosso produto. Acreditamos que o HEIC Killer é o melhor conversor local. No entanto, entendemos que o software nem sempre funciona conforme o esperado em todas as configurações de hardware. É por isso que oferecemos uma garantia.

2. Elegibilidade

Você é elegível para um reembolso total dentro de 7 dias após a compra se: • A extensão não funcionar no seu dispositivo devido a um problema técnico que não podemos resolver. • Você comprou a licença por engano e não a usou extensivamente.

3. Situações Não Reembolsáveis

Podemos recusar um reembolso se: • A solicitação for feita após 7 dias. • A licença foi compartilhada publicamente ou abusada. • A solicitação é feita simplesmente porque você "mudou de ideia" após usar o serviço para um grande projeto de conversão.

4. Tempo de Processamento

Os reembolsos são geralmente processados dentro de 24-48 horas úteis. Uma vez processado, seu banco pode levar de 5 a 10 dias úteis para exibir o crédito.

5. Como Solicitar

Envie um e-mail para support@heiclocal.com com:

  1. Seu ID do pedido.
  2. O e-mail usado na compra.
  3. Um breve motivo para a solicitação.

Revisaremos sua solicitação e entraremos em contato rapidamente.

FAQ

Quanto tempo leva o reembolso?

Nós aprovamos em um ou dois dias. Pode levar uma semana para seu banco mostrar os fundos.

E se eu simplesmente não gostar?

Se não estiver satisfeito nos primeiros 7 dias e não tiver abusado da ferramenta, avise-nos. Preferimos um usuário feliz a um usuário pagante insatisfeito.