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Política de Reembolso

Última actualización: 26 de enero de 2026

Garantía de 7 Días

Si no le funciona, reembolso completo en una semana.

Sin Complicaciones

Solicitud sencilla por correo electrónico.

Seguro

Reembolso a su método de pago original.

1. Nuestra Filosofía

Respaldamos nuestro producto. Creemos que HEIC Killer es el mejor convertidor local. Sin embargo, entendemos que el software no siempre funciona como se espera en todas las configuraciones de hardware. Por eso ofrecemos una garantía.

2. Elegibilidad

Es elegible para un reembolso completo dentro de los 7 días posteriores a la compra si: • La extensión no funciona en su dispositivo debido a un problema técnico que no podemos resolver. • Compró la licencia por error y no la utilizó extensamente.

3. Situaciones No Reembolsables

Podemos rechazar un reembolso si: • La solicitud se realiza después de 7 días. • La licencia ha sido compartida públicamente o abusada. • La solicitud se realiza simplemente porque 'cambió de opinión' después de usar el servicio para un gran proyecto de conversión.

4. Tiempo de Procesamiento

Los reembolsos generalmente se procesan dentro de 24-48 horas hábiles. Una vez procesado, su banco puede tardar de 5 a 10 días hábiles en mostrar el crédito.

5. Cómo Solicitar

Envíe un correo electrónico a support@heiclocal.com con:

  1. Su ID de pedido.
  2. El correo electrónico utilizado para la compra.
  3. Una breve razón para la solicitud.

Revisaremos su solicitud y nos pondremos en contacto con usted rápidamente.

FAQ

¿Cuánto tarda el reembolso?

Nosotros lo aprobamos en un día o dos. Puede tardar una semana para que su banco muestre los fondos.

¿Qué pasa si simplemente no me gusta?

Si no está satisfecho en los primeros 7 días y no ha abusado de la herramienta, avísenos. Preferimos un usuario feliz a un usuario de pago descontento.