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Politique de Remboursement

Dernière mise à jour : 26 janvier 2026

Garantie 7 Jours

Si cela ne marche pas pour vous, remboursement intégral sous une semaine.

Sans Souci

Simple demande par e-mail.

Sécurisé

Remboursement sur votre mode de paiement d'origine.

1. Notre Philosophie

Nous soutenons notre produit. Nous pensons que HEIC Killer est le meilleur convertisseur local. Cependant, nous comprenons que le logiciel ne fonctionne pas toujours comme prévu sur toutes les configurations matérielles. C'est pourquoi nous offrons une garantie.

2. Éligibilité

Vous êtes éligible à un remboursement complet dans les 7 jours suivant l'achat si : • L'extension ne fonctionne pas sur votre appareil en raison d'un problème technique que nous ne pouvons pas résoudre. • Vous avez acheté la licence par erreur et ne l'avez pas utilisée de manière intensive.

3. Situations Non Remboursables

Nous pouvons refuser un remboursement si : • La demande est faite après 7 jours. • La licence a été partagée publiquement ou abusée. • La demande est faite simplement parce que vous avez « changé d'avis » après avoir utilisé le service pour un gros projet de conversion.

4. Délai de Traitement

Les remboursements sont généralement traités sous 24 à 48 heures ouvrables. Une fois traités, votre banque peut prendre 5 à 10 jours ouvrables pour afficher le crédit.

5. Comment Demander

Envoyez un e-mail à support@heiclocal.com avec :

  1. Votre ID de commande.
  2. L'e-mail utilisé pour l'achat.
  3. Une brève raison de la demande.

Nous examinerons votre demande et vous répondrons rapidement.

FAQ

Combien de temps prend le remboursement ?

Nous l'approuvons en un ou deux jours. Il peut falloir une semaine pour que votre banque affiche les fonds.

Et si je ne l'aime simplement pas ?

Si vous n'êtes pas satisfait dans les 7 premiers jours et que vous n'avez pas abusé de l'outil, dites-le-nous. Nous préférons un utilisateur heureux à un utilisateur payant mécontent.