退款政策

我們支持我們的產品。我們相信 HEIC Killer 是市場上最好的本地轉換器。然而，我們理解軟體有時無法在所有硬體配置上都按預期工作。這就是我們提供保證的原因。

如果您在購買後 7 天 內符合以下條件，您有資格獲得全額退款： • 如果由於我們無法解決的技術問題導致擴充功能無法在您的裝置上工作。 • 您錯誤購買了許可且未大量使用。

如果出現以下情況，我們可能會拒絕退款請求： • 請求是在購買日期 7 天後提出的。 • 許可以被公開分享或濫用。 • 在大量使用該服務進行大批量轉換項目（例如，轉換數千個檔案）後，單純因為「改變主意」而申請退款。

退款通常在 24-48 個工作小時內處理。處理完成後，您的銀行可能需要 5-10 個工作日才能將信用額度反映在您的帳單上。

請發送電子郵件至 support@heiclocal.com，並附上：

1. 您的訂單 ID。
2. 用於購買的電子郵件地址。
3. 您申請退款的簡要原因。

我們將審核您的請求並盡快回覆您。