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Rückerstattungsrichtlinie

Zuletzt aktualisiert: 26. Januar 2026

7-Tage-Garantie

Wenn es nicht funktioniert, volle Rückerstattung innerhalb einer Woche.

Sorgenfrei

Einfache Anfrage per E-Mail.

Sicher

Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.

1. Unsere Philosophie

Wir stehen hinter unserem Produkt. Wir glauben, dass HEIC Killer der beste lokale Konverter ist. Wir verstehen jedoch, dass Software nicht immer auf allen Hardwarekonfigurationen wie erwartet funktioniert. Deshalb bieten wir eine Garantie.

2. Berechtigung

Sie haben Anspruch auf eine volle Rückerstattung innerhalb von 7 Tagen nach dem Kauf, wenn: • Die Erweiterung aufgrund technischer Probleme, die wir nicht lösen können, auf Ihrem Gerät nicht funktioniert. • Sie die Lizenz versehentlich gekauft und nicht intensiv genutzt haben.

3. Nicht erstattungsfähige Situationen

Wir können eine Rückerstattung ablehnen, wenn: • Die Anfrage nach 7 Tagen gestellt wird. • Die Lizenz öffentlich geteilt oder missbraucht wurde. • Die Anfrage gestellt wird, einfach weil Sie Ihre Meinung geändert haben, nachdem Sie den Dienst für ein großes Konvertierungsprojekt genutzt haben.

4. Bearbeitungszeit

Rückerstattungen werden in der Regel innerhalb von 24-48 Arbeitsstunden bearbeitet. Nach der Bearbeitung kann es 5-10 Werktage dauern, bis Ihre Bank die Gutschrift anzeigt.

5. Wie man anfragt

Senden Sie eine E-Mail an support@heiclocal.com mit:

  1. Ihrer Bestell-ID.
  2. Der für den Kauf verwendeten E-Mail-Adresse.
  3. Einem kurzen Grund für die Anfrage.

Wir werden Ihre Anfrage prüfen und uns schnell bei Ihnen melden.

FAQ

Wie lange dauert die Rückerstattung?

Wir genehmigen sie in ein oder zwei Tagen. Es kann eine Woche dauern, bis Ihre Bank das Geld anzeigt.

Was ist, wenn ich es einfach nicht mag?

Wenn Sie in den ersten 7 Tagen nicht zufrieden sind und das Tool nicht missbraucht haben, lassen Sie es uns wissen. Wir bevorzugen einen glücklichen Benutzer gegenüber einem unzufriedenen zahlenden Benutzer.